Description du poste

Rattaché-e au service clientèle de la DOPEA, vous assurez la gestion, l'organisation de la cellule technique et vous êtes en charge du management de l'équipe.

A ce titre vous assurez les activités suivantes :

• Pilotage de la cellule
Garant de la réactivité et de la qualité des services rendus, vous définissez l'organisation de la cellule et ses objectifs, et mettez en place des outils de planification et des procédures de contrôle. Vous assurez la gestion des parcs de compteurs et des systèmes de relève à distance en veillant à l’évolution réglementaire et technologique. Vous pilotez la mise en œuvre des projets en lien avec l’activité de votre cellule.

• Management des équipes
Vous êtes en charge de l'encadrement et du suivi de l'activité de vos collaborateurs. Vous assurez un rôle d'interface entre la hiérarchie et les agents. Vous définissez les besoins en formation de votre équipe et vous veillez aux respects des règles en matière de sécurité. Vous êtes force de proposition afin d'optimiser l'activité du service.

• Gestion des dossiers clients
Vous assurez la prise de relais dans le cadre des dossiers litigieux. Vous rédigez des courriers et vous êtes un élément pivot du conseil auprès des clients. Vous effectuez des visites de conformité des installations et des études d’impact sur le réseau public. Vous réalisez également des mesures sur le réseau.

• Gestion des budgets et des marchés
Vous élaborez, contrôlez et suivez le budget d'achats des compteurs et de système de relève à distance, notamment. Enfin, vous réalisez l'élaboration des pièces techniques des marchés de votre cellule ainsi que l'analyse des offres.